Manual do aplicativo — passo a passo

1. Abra o app Mais Território.
2. Digite o seu CPF e a sua senha do e-SUS PEC.
3. Toque em Entrar. No celular, os dados ficam salvos e nos próximos acessos é só tocar em Entrar.

Barra de baixo — troca de seção: Resumo, Busca ativa, Visitas, Ranking, Território e Mapa.

Barra de ações (roxa) — Competência (mês/ano), Chat, Buscar e Fichas (o ＋ para registrar visita/cadastro).

No topo, toque no seu nome para abrir o perfil, Configurações e o diagnóstico de cadastro.

1. Na seção Resumo, veja os cartões de meta (C2 criança, C3 gestante, C4 diabetes, C5 hipertensão, C6 idoso).
2. Cada cartão mostra a barra de progresso, o %, quantos em dia e quantos pendentes.
3. Toque num cartão para ir direto para a Busca ativa com as pessoas que faltam.

1. Abra a seção Busca ativa (ou toque numa meta no Resumo).
2. Escolha o Indicador e use o filtro Pendentes / No prazo / Em dia / Todos.
3. Cada pessoa mostra a microárea, a idade, as visitas válidas e o que falta.
4. Toque em Registrar visita para já abrir a ficha de visita daquela pessoa.

Por que o e-SUS Território mostra "ok" e o Mais Território mostra "pendente"? Porque medem coisas diferentes: o e-SUS Território mostra que a visita existe; o Mais Território mostra se a regra da meta foi cumprida. Uma visita pode existir e ainda assim não fechar a meta.

Cada meta tem uma regra de prazo/intervalo:

• Criança (C2): 2 visitas nos 6 primeiros meses, sendo a 1ª até o 30º dia de vida.
• Gestante (C3): 3 visitas com intervalo de 30 dias.
• Diabetes / Hipertensão / Idoso (C4/C5/C6): 2 visitas em 12 meses, com intervalo mínimo de 30 dias (2 visitas na mesma semana contam como 1).

Na Busca ativa, cada pessoa mostra agora quantas visitas você já fez (com as datas), quantas contam para a meta e o que falta. E um selo indica a situação:

Em dia meta cumprida  ·  No prazo ainda dá tempo de cumprir  ·  Prazo perdido não dá mais para cumprir por essa meta

1. Abra a seção Visitas.
2. Toque nos cartões Hoje / Na semana / No mês / Faltam para filtrar.
3. Toque numa visita da lista para ver o detalhe (motivos, sinais vitais) ou registrar uma nova.

1. Abra a seção Ranking.
2. Alterne entre Minha equipe, Geral e Proporcional.
3. Sua posição aparece destacada na lista.
4. No Proporcional, abra Como é calculado: o app mostra a conta com os seus números (casas visitadas ÷ casas do seu território) e a lista de todos os agentes do município com a mesma conta.

1. Abra Território e use as abas Domicílios / Cadastros / Movimentações.
2. Pesquise por rua, bairro ou microárea, ou agrupe por rua/bairro.
3. Toque em Filtros inteligentes para achar gestantes, hipertensos, acamados e mais — funciona até sem internet.

1. Abra a seção Mapa.
2. Toque num 📍 marcador para ver o domicílio e seus moradores.
3. A posição é gravada quando você registra uma visita/cadastro "estando no local".

1. Toque em Buscar na barra de ações.
2. Digite nome, CNS, rua ou bairro.
3. Alterne entre Cidadãos e Domicílios nos resultados.
4. Toque numa pessoa para ver a situação, o domicílio ou a árvore da família (toque no avatar).

No recadastro de 2026, 9 de cada 10 cadastros em dobro aconteceram assim:

1. A ficha antiga da pessoa tinha só o CNS — não tinha CPF.
2. O ACS procurou pelo CPF no aplicativo e não achou (a ficha antiga não tem CPF).
3. Fez um cadastro novo só com o CPF. Sem o CNS, o PEC não ligou um ao outro: a pessoa ficou com dois cadastros.

1. Na aba Território, toque em 🔎 Buscar antes de cadastrar.
2. Digite o nome e a data de nascimento. Se tiver, coloque também o CPF ou CNS e o nome da mãe (ajuda a achar quem mudou de nome).
3. Toque em Buscar no PEC e leia o quadro amarelo de cada resultado — é ele que diz o que fazer.

O selo de cada resultado:

O que o quadro amarelo vai pedir:

1. Na aba Território, toque em 📋 Lista de recadastro. O cartão já mostra quantos estão recadastrados.
2. No topo, a barra mostra o andamento. Conta como recadastrado quem tem ficha atualizada no recadastro com CPF (ou marcado que não tem CPF).
3. Use os filtros: Falta recadastrar Sem CPF Em dobro Dados incompletos (sem CNS, sem mãe ou sem celular). A busca aceita nome, rua, CPF ou CNS.
4. As pessoas vêm agrupadas pelo endereço, na ordem da rua — dá para seguir a lista na caminhada.
5. Toque na 🔎 de uma pessoa para conferir no PEC do município (abre o “Buscar antes de cadastrar” já preenchido).

1. Toque no aviso (ou em Configurações → Cadastros que fiz e ficaram em dobro).
2. Cada cartão mostra a sua ficha nova e o cadastro que já existia, e diz por que o PEC não reconheceu a pessoa.
3. Leve o caso à coordenação: ela junta os dois em Unificação de cadastros no PEC.

1. Preencha a Identificação normalmente.
2. Se aparecer ⚠️ Esta pessoa já tem cadastro no PEC, pare e leia: em geral é para atualizar a ficha que existe, não cadastrar de novo.
3. Se o PEC só conhece a pessoa pelo CNS, o aviso diz para usar o CNS no campo “CPF ou CNS” — assim o PEC reconhece a pessoa.

1. Toque em Fichas na barra de ações.
2. Escolha Cadastro individual, Cadastro domiciliar ou Minhas fichas.

1. Abra pela Busca ativa (botão Registrar visita) ou por Fichas.
2. Informe turno, motivo(s) da visita e o desfecho (realizada, recusada, ausente).
3. Confira a microárea, preencha sinais vitais se houver, e toque em Avançar → Finalizar.

1. Em Fichas → Cadastro individual, preencha a Identificação: nome, CPF ou CNS, nascimento, sexo, raça/cor.
2. Marque se é o responsável familiar e escolha a microárea.
3. Toque em Avançar pelas etapas (complemento, sociodemográfico, condições de saúde) e Finalize.

1. Em Fichas → Cadastro domiciliar, informe o tipo do imóvel e o endereço (logradouro, número/S-N, CEP, bairro).
2. Escolha a microárea e preencha as condições de moradia.
3. Adicione as famílias (com o responsável) e Finalize.

1. Abra Fichas → Minhas fichas.
2. Veja o status de cada uma: Na fila Aceita no PEC Com erros.
3. Se estiver Com erros, toque para ver o motivo e corrigir; rascunhos podem ser continuados a qualquer hora.

1. Toque em Chat na barra de ações (o número indica mensagens não lidas).
2. Escreva uma mensagem, ou use os botões de 🎤 áudio, 📍 localização e 📷 foto.
3. Toque em enviar. Veja quem está online no topo.

1. Toque no seu nome (topo) → Configurações → Quem saiu da minha área / investigar cadastro.
2. O app já lista quem saiu no período, do mais grave para o menos: Fora de área Outra equipe Outra microárea.
3. Cada item mostra quem pegou (profissional e equipe) e a data.

1. Na tela de Diagnóstico, digite o nome ou CPF em "Investigar uma pessoa" e toque em Buscar.
2. Veja a situação atual (na sua área, fora de área, em outra equipe…).
3. A ficha marcada [atual] é a que vale hoje. Leve esse laudo à coordenação quando precisar.

1. Toque no seu nome (topo) → Configurações → Cadastros em dobro na minha área.
2. Cada cartão mostra a pessoa e os cadastros dela, lado a lado: de onde veio cada um, CPF, CNS, nome da mãe e quantos atendimentos tem no PEC. O número 1 é o que está na sua área.
3. Use os filtros: Duas fichas (a pessoa aparece duas vezes no território), Sem ficha (o outro cadastro não tem ficha de ACS), CPF diferente (um dos CPFs pode estar errado) e Conferir (o mesmo CPF/CNS em cadastros com nome ou nascimento que não batem). A busca aceita nome, CPF, CNS ou nome da mãe.
4. Conferir pode ser outra pessoa — mãe e filho, gêmeos ou homônimos com o número trocado. Confira em campo: se for a mesma pessoa, peça a unificação; se forem pessoas diferentes, peça a correção do documento, nunca a unificação.
5. Ver histórico das fichas abre o laudo da pessoa (linha do tempo dos cadastros).

Para não criar novos: veja por que a pessoa fica em dobro.

1. Abra Fichas → Cadastro individual e preencha a pessoa com o CPF/CNS que ela já tem — o Buscar antes de cadastrar mostra os dois.
2. Selecione a sua microárea (é isso que traz a pessoa de volta para a sua lista).
3. Repita para os demais da família, e Finalize.

1. Abra Fichas → Cadastro individual e preencha a Identificação da pessoa.
2. Toque em "🚪 Este cidadão não é da minha área (mudou-se)" (abaixo do botão de recusa).
3. Leia a confirmação e toque em Registrar saída.

Diferença rápida: é sua e sumiu → "Trazer de volta". Não é sua → "Desvincular" (esta tela).

1) Se a ficha ainda NÃO foi enviada — está como rascunho ou na fila em Fichas → Minhas fichas (o status ainda não é "Aceita no PEC"):

1. Abra Fichas → Minhas fichas e toque na ficha da pessoa.
2. Corrija o CPF na Identificação e reenvie; ou exclua a ficha (só dá para excluir enquanto não foi enviada) e refaça o Cadastro individual com o CPF certo.

2) Se a ficha JÁ foi enviada e aceita pelo PEC (a pessoa já aparece no território com o CPF errado):

1. Não recadastre "por cima" com o CPF certo. Como o CPF é a identidade, isso cria um cadastro duplicado — e o errado continua lá.
2. Avise a coordenação / administrador do e-SUS PEC: a correção é feita no PEC, em Cadastro do Cidadão (corrigir o CPF) e, se tiver gerado duplicidade, Unificação de cadastros.
3. Você pode seguir acompanhando a pessoa normalmente — corrigir o número é uma tarefa administrativa, não muda o cuidado.

1. Entre no e-SUS PEC pelo computador e troque a senha no seu perfil.
2. Se esqueceu a senha, peça ao administrador do PEC para redefinir.
3. Depois, entre no app com a senha nova.

1. Em Configurações, toque em Forçar sincronização agora se quiser atualizar na hora.
2. Veja quanto de dados está guardado no aparelho (território, painel, fichas na fila).
3. Sem internet, um aviso "📴 modo campo" aparece — você continua registrando fichas normalmente.

1. Toque no seu nome no topo para abrir Meu perfil.
2. Toque em Alterar foto para trocar sua imagem.
3. Para atualizar o app, use Verificar atualização; no aparelho, feche e abra de novo para aplicar a nova versão.